سياسة الخصوصيّة — منصّة تقييم (Taqyeem AI)

آخر تحديث: 29 أغسطس 2026

1. من نحن

منصّة تقييم («المنصّة»، «نحن») هي منصّة سعوديّة لإدارة السمعة الرقمية وتحليل تقييمات العملاء على Google، موجَّهة للأنشطة التجاريّة. تشرح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصيّة ونستخدمها ونحميها.

للتواصل بشأن الخصوصيّة: taqyeemm@gmail.com

2. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات الحساب

الاسم، البريد الإلكترونيّ، اسم المؤسسة/الشركة ونوعها، وبيانات تسجيل الدخول (تُدار بأمان عبر مزوّد المصادقة).

ب) بيانات ملف نشاطك على Google (عبر تفويضك)

عند ربط حساب Google الخاص بنشاطك، وبموافقتك الصريحة عبر تسجيل دخول Google الرسميّ، نصل إلى بيانات Google Business Profile الخاصّة بمواقعك، وتشمل: أسماء الفروع ومواقعها ومعلوماتها، التقييمات والمراجعات ونصوصها وردودها، ومؤشّرات الأداء العامّة للملف. نصل إلى هذه البيانات فقط لتقديم خدمة إدارة السمعة لك.

ج) بيانات الاستخدام

معلومات تقنيّة محدودة عن استخدامك للمنصّة (سجلّات تشغيليّة، تفضيلات) لتحسين الخدمة وأمنها.

د) بيانات الدفع

تُعالَج عبر مزوّد الدفع Moyasar؛ لا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.

3. كيف نستخدم بياناتك

تشغيل خدمة إدارة السمعة: عرض التقييمات، تحليلها، إدارة الردود، متابعة أداء الفروع، والتنبيهات.
تحليل نصوص المراجعات بالذكاء الاصطناعيّ (المشاعر، المواضيع، الملخّصات) لمساعدتك على اتخاذ القرار.
تشغيل حسابك وفوترته وتقديم الدعم.
حماية المنصّة وأمنها والامتثال للأنظمة.

لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانيّة، ولا نبيعها.

4. بيانات Google والالتزام بسياسات Google

استخدامنا لبيانات Google المتلقّاة عبر واجهات Google (Google Business Profile API) وتحويلها إلى جهات أخرى يلتزم بـ سياسة خدمات Google API لبيانات المستخدم، بما في ذلك متطلّبات الاستخدام المحدود (Limited Use). وتحديدًا:

نصل إلى بيانات Google الخاصّة بنشاطك فقط لتقديم ميزات المنصّة الظاهرة لك وتحسينها.
لا ننقل بيانات Google لأطراف أخرى إلا لتقديم الخدمة أو تحسينها، أو للامتثال لقانون سارٍ، أو كجزء من عمليّة اندماج/استحواذ بموافقتك.
لا نستخدم بيانات Google للإعلانات.
لا نسمح للبشر بقراءة بيانات Google الخاصّة بك إلا بموافقتك الصريحة، أو لأغراض أمنيّة/امتثال، أو عند معالجتها بصورة مجمّعة ومجهّلة، أو عند الضرورة لتشغيل الخدمة.
يمكنك فصل ربط Google في أي وقت من إعدادات المنصّة، ويمكنك طلب حذف بياناتك.

5. المزوّدون الخارجيّون (معالجو البيانات)

نستعين بمزوّدين موثوقين لتشغيل الخدمة، ملتزمين بحماية بياناتك:

Google — لجلب بيانات ملف نشاطك (بتفويضك).
Anthropic (Claude) — لتحليل نصوص المراجعات؛ لا تُرسَل إلا البيانات اللازمة للتحليل.
Supabase — لاستضافة قاعدة البيانات والتخزين (مشفّرة، مع عزل بين العملاء).
Moyasar — لمعالجة المدفوعات.
Resend — لإرسال رسائل البريد التشغيليّة.
Vercel — لاستضافة التطبيق.

6. تخزين البيانات وأمنها

نطبّق ضوابط أمنيّة معياريّة: تشفير النقل (HTTPS)، تشفير التخزين حيث يلزم، عزل صارم بين بيانات العملاء، صلاحيّات على مستوى الصفّ (RLS)، وإدارة آمنة للأسرار. نحتفظ بحقّ تحسين هذه الضوابط باستمرار. لا يوجد نظام آمن ١٠٠٪، لكننا نبذل جهدًا معقولًا لحماية بياناتك.

7. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع المعالجين المذكورين أعلاه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، أو عند الطلب النظاميّ الملزم، أو بموافقتك.

8. حقوقك (بموجب نظام حماية البيانات الشخصيّة)

لك الحقّ في: الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، الاعتراض على معالجتها، سحب موافقتك، وفصل ربط Google. لممارسة أيّ حقّ، راسلنا على taqyeemm@gmail.com، وسنستجيب خلال المدّة النظاميّة.

9. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال للأنظمة. عند طلب الحذف أو إغلاق الحساب، نحذف بياناتك الشخصيّة (وبيانات Google المرتبطة) خلال مدّة معقولة، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ ببعضها.

لطلب حذف بياناتك: افصل ربط Google من الإعدادات، ثم راسلنا على taqyeemm@gmail.com لطلب حذف الحساب.

10. ملفّات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفّات ضروريّة لتشغيل الجلسات والأمان فقط. لا نستخدم ملفّات تتبّع إعلانيّة.

11. خصوصيّة القُصَّر

المنصّة موجَّهة للأنشطة التجاريّة والبالغين، ولا نجمع عمدًا بيانات من هم دون 18 عامًا.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة المحدّثة مع تاريخها، ونخطرك بالتغييرات الجوهريّة.

13. التواصل

لأيّ استفسار عن الخصوصيّة أو بياناتك: taqyeemm@gmail.com